Contattaci

1. Informazioni generali

Nel nostro negozio forniamo un servizio clienti che garantisce una comunicazione chiara ed efficiente.

Per domande relative ai prodotti, agli ordini, alla consegna o ai servizi disponibili sul sito, il contatto è possibile durante gli orari di lavoro indicati di seguito.

Il servizio è fornito in conformità all’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), che stabilisce gli obblighi informativi nei confronti del consumatore.

2. Contatto per ordini e consegna

Per domande relative a un ordine, al suo stato o alle condizioni di consegna, il cliente può contattarci dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.

Si consiglia di fornire il numero dell’ordine per accelerare la gestione della richiesta.

3. Resi e annullamento

Il servizio clienti è disponibile per le richieste relative a resi e annullamenti degli ordini.

L’annullamento dell’ordine può essere richiesto entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento.
Il reso del prodotto può essere richiesto entro 15 giorni dalla ricezione, ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).

Ogni richiesta viene gestita in conformità alle condizioni applicabili sul sito.

4. Informazioni sui prodotti

Il cliente può contattarci prima dell’acquisto per ottenere informazioni relative a:

Caratteristiche dei prodotti
Dimensioni e specifiche tecniche
Modalità di utilizzo e manutenzione

Tali informazioni sono fornite in conformità all’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).

5. Opinioni e suggerimenti

Le opinioni dei clienti vengono prese in considerazione per migliorare i servizi offerti.

I feedback relativi ai prodotti o al processo di acquisto vengono analizzati.
Le segnalazioni sono utilizzate per migliorare la qualità del servizio.

6. Tempi di risposta

Le richieste vengono elaborate in base all’ordine di ricezione.

Le risposte vengono fornite durante gli orari di lavoro.

In caso di necessità di ulteriori verifiche, il cliente riceverà informazioni sui tempi previsti di risposta.

7. Servizio clienti e contatti

Indirizzo: 40-4 TERADA, SURUGA-KU, SHIZUOKA-SHI (SHIZUOKA) 421-0137, JAPAN
E-mail: helpme@livigahome.com
Telefono: +81 (802) 787 08 34
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:30 – 18:30
Area di servizio: Italia